Anouk Peters
Project Manager

Streven naar perfectie, dat is waar Anouk het meest gelukkig van wordt. Met een hart voor innovatie is ze in haar werk als project manager dan ook een stevige spil binnen de productontwikkeling. Ze weet steeds weer de juiste multidisciplinaire verbindingen te leggen, en ze ziet er altijd op toe dat de verschillende proces-samenwerkingen precies passend en uiterst efficiënt verlopen. Hoewel collega’s dan ook steevast over haar zullen zeggen dat ze erg gestructureerd is, durft ze daar met bescheiden zelfspot een vraagteken bij te zetten: “Je wil niet weten hoe mijn bureau eruitziet. Ik ben een hamsteraar van alle mogelijke samples, referentiematerialen, datasheets, noem maar op.”

Anouk wil dan ook altijd precies weten waar ze het over heeft, wanneer ze met collega’s en klanten in gesprek is. “Ik ben erg onderzoekend, breed georiënteerd en geïnteresseerd. Als projectmanager ben ik sowieso overal in detail bij betrokken zonder de verantwoordelijkheid over te nemen, maar ik vind het ook belangrijk om te weten waarom bepaalde keuzes gemaakt worden. Zo ben ik altijd op zoek naar het antwoord achter het antwoord.

Wat mij opvalt is dat projectleden bij Inokor de klantvraag erg serieus nemen en elkaar in hun rol respecteren, waardoor ik me in het bedrijf zeer gewaardeerd voel. Dat geldt voor alle afdelingen: zowel aan de technische kant, de uitvoerende kant, als aan de kwaliteits- en controlerende kant. En ook op alle niveaus.”

Collega’s houden elkaar hier scherp door goed naar elkaar te luisteren “Als persoon ga ik goed op een positieve groepsdynamiek. Ook privé. Doorgaans ben ik de stabiele factor die kritisch durft te zijn naar de omgeving. Het is wat mij betreft vooral belangrijk om uit te durven spreken wat de verwachtingen zijn. Dat zie ik ook terug in mijn werk hier. Sowieso begeef ik me vrij tussen alle rangen of standen, wat het makkelijk maakt om met iedereen op niveau te kunnen communiceren. Maar naast mee kunnen práten is mee kunnen dénken misschien nog wel veel belangrijker!”

Inleven in de klant is het uitgangspunt van een duurzame relatie. Betrouwbaarheid en vertrouwen zijn zaken die je in de loop van de tijd keer op keer kunt en ook moet bewijzen, weet Anouk. “Volledige transparantie én korte communicatielijntjes zorgen ervoor dat de klant bij ons vanaf het eerste moment weet wat ‘ie kan verwachten. Hoewel, er is altijd ruimte voor innoverende verrassingen.”

Zodra een aanvraag verwerkt wordt zorgt Anouk ervoor dat er met de klant meegedacht wordt. Een multidisciplinair team buigt zich samen met de commercieel technisch adviseur over de vraag achter de (aan)vraag. “De werkelijke hulpvraag blijkt soms veel dieper te liggen dan enkel het maken van een eindproduct. Op die manier kunnen we een passend, maar verrassend voorstel doen. Onze toegevoegde waarde in het meedenken kan uiteindelijk resulteren in belangrijke innovaties met voordelige gevolgen voor de klant.”

Alle processen worden door Anouk projectmatig aangepakt, helder in kaart gebracht en in fases nauwkeurig samen met de klant doorgelopen. Hoe eenvoudig of ingewikkeld ook, elke opdracht verdient de aandacht die het nodig heeft. “Dit zorgt ervoor dat we dezelfde verwachtingen hebben. Het gehele proces wordt zorgvuldig gedocumenteerd.”

De speciale momenten in zo’n proces waar Anouks hart sneller van gaat kloppen liggen niet altijd voor de hand. “Natuurlijk zijn de contracttekening en het moment dat een nieuw product van de band komt rollen altijd speciaal. Dat wordt zeker ook samen met de klant gevierd.” Maar er worden ook ijkpunten erkend, zoals bijvoorbeeld wanneer de project engineerde matrijs vrijgeeft, of wanneer er een golden sample (het eerste volgens de toleranties geproduceerde nieuwe product) is, of wanneer de compliance afdeling alle certificeringen rond heeft. “Dat zorgt ervoor dat de energie in het dedicated team altijd hoog blijft. Net als wanneer de klant wordt uitgenodigd voor ‘een kijkje in de keuken’.

Het is leuk om trots te kunnen delen wat je met z’n allen hebt bereikt. Want geen enkel proces gaat helemaal zonder hobbels. Er duiken altijd weer nieuwe hindernissen op die genomen moeten worden. Maar mijn motto in zo’n geval is dan: ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan!”